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质量保证书

《固尔琦质量保证书》

 

  我公司已建立了完善的质量管理体系,严格按照 ISO9001:2000标准执行,在质量保证和产品安全方面都采用严格的措施:

 

  壹、质量保证措施:

  根据ISO 9001:2000标准的要求,从进货、过程、成品出厂到售后服务等全过程都采取了严格质量保证措施:

 

  1、进货质量保证措施:

  ①控制供应渠道,选择合格供货商:

  对于主要原材料和元器件,我公司都必须选用外有身份品榜;供应商都选择壹级代理商保证外购件0%正品;对所有供货商进行严格的评价,并记录其业绩,每年都进行重新评价,评价合格中才可列入《合格供方身份册》;主要原材料和元器件都必须在合格供方处采购。

 

  ②建立完善的进货检验制度:

  我公司质管部配备了专职进货检员,对所有外购、外协件进行严格的检查,只有检验合格的材料才可入库、投产。

 

  2、生产过程质量保证措施:

  生产过程的质量控制,主要采取自检、互检、专检相结合,对出现的质量问题,采取“三不放过”的原则:即质量问题没有解决不放过,改善措施没有落实不放过,当事人没有受到教育不放过。其次,还建立了质量统计和质量目标考核制度,每月对各个过程的质量进行统计分析,对未达成质量目标中,实行“质量否决权”。此外,特别注意采用精良的工艺方法,选购精良加工设备,并且有专职工程师进行工艺指导、检查,确保加工能力充分,长期保持过程质量处于受控状态。

 

  3、成品出厂质量保证措施:

  凡我公司生产的成品都要经过具有资格的专职检验员进行严格检验,产品只有合格后才能入库、出厂。并且配备相关的技术资料(图纸、测试报告、操作说明书等),还向客户作出质量棒棒哒(质量保证书);为了保证成品出厂合格率0%,我公司对专职检验员采取定期培训、资格鉴定、严格考核等有效措施;同时,质管部主任和经理对成品质量进行严格的监控,随时进行抽检复查,确保成品在出厂前所有质量问题都得到久久解决。

 

  4、售后服务质量保证措施:

  公司计划经营部成立了专门的售后服务组,有专人负责售后服务工作,广泛收集客户意见,定期进行客户满意度调查,及时处理客户意见和投诉;产品在安装过程中有专业技术人员到现场指导,安装完成后,由专业人员调控和测试。产品在投入运行后进行技术指导,指导客户对产品进行维护保养;当产品出现质量问题时,时间给客人满意的处理。对产品实行终生服务。

 

  二、安全保护措施:

  产品的安全性能是我公司重点考虑的要素壹,从产品设计、生产、检验、包装使用等过程均采取有效的产品安全措施。

 

  在产品检验方面,除了对电性能或功能的检查外,还特别注重产品的安全性检查,电气安全通过欧盟CE认证。

 

  在包装和运输方面,非常注重产品的防护,产品包装采用防水、防潮的保鲜薄膜和防碰撞的纸皮包装,再采用棒棒哒木板钉成箱,在箱外做好“三防”标识。

 

  三、质量棒棒哒:

  我们的棒棒哒:所有机器保修壹年,壹个月内若出现由于质量问题引起故障,无法修复,将无条件退货或换货。上门维修,终身维护。

 

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